连日来，各地邮政企业按照中国邮政集团有限公司“保客户、提份额，保畅通、提形象，保质量、提体验，保安全、提品质”的总体目标，积极做好“双11”旺季生产的各项工作部署，为打赢这场旺季攻坚战全力以赴。

北京市邮政分公司提出，要紧抓“双11”发展机遇，深挖发展潜力，从存量客户增收、集约送达项目合作、医院项目、现费业务、新客户开发等方面入手，利用好年终旺季的发展契机，狠抓落实。要从营销、处理、仓配、投递四方面统筹能力建设，加快投递能力的提升、代投自提点的建设、设备和人员能力储备，打好旺季攻坚战，为明年开好局奠定基础。

天津市邮政分公司制定了旺季生产具体方案，确立“两级调度、网业联动、进出分开、出口分流、保障重点”的组织原则，建立市、区两级指挥调度体系，动态调节收、分、运、投四大环节入网量。方案还就生产运能保障、场地使用、投递等环节提出应急预案，明确客户服务标准。据悉，“双11”期间，天津邮政将新增一干邮路8条，对增开的分场地直发线路合理调整车型，通过挖潜内部资源，做好运能运力补充。

河北省邮政分公司提出，逐个地市、区（县）、揽投部制定投递能力提升方案、特快邮件投递保障方案和投递生产应急预案，并重点做好揽投机构旺季前的场地准备、设备配备、人员补充、作业班次调整等工作。同时，加强指挥调度和重点保障，建立联合指挥调度机制，强化路长制管理，紧盯时限指标，由各级路长现场指挥处理生产异常情况。严格按照特快与普邮收、分、运、投各环节作业流程和各时段运营标准组织旺季生产，确保特快与普邮服务质量。

内蒙古自治区邮政分公司提出，要确保人员充足、提前到位，保障车辆安全有效运行。强化调度指令的严肃性，提高接卸水平和内部处理效率，保证投递环节当频清场、各环节信息准确、客户服务标准不降低。各层级管理人员要深入一线、靠前指挥，切实解决基层存在的困难和问题。各级单位和工会组织要做好员工生活保障，为员工创造良好的工作环境。

辽宁省邮政分公司提出，突出发展特快业务，加强营销队伍建设和激励考核引导，客户开发抓大不放小，持续提升生鲜寄递项目客户体验。量质并重发展快包业务，实施“一户一策”的差异化竞争策略，维护好头部客户，加大腰部、尾部客户开发力度，同时，关注电商退换货市场。按照“网业联动、分类施策、分层组织、强化管控”的总体思路，持续强化时限质量管理，更好支撑经营端“开疆拓土”。

吉林省邮政分公司提出，面对“双11”旺季生产，各单位负责人要勇于担当，靠前指挥，确保能力储备、人员部署、生产管控到位。各单位要顶住压力，强化管控，以细节保整体、以过程保结果，同时，转变观念，抓好营销，确保“四保四提”目标顺利实现。各单位要严格遵守“九严禁”规定，服从省分公司集中统一调度，做到令行禁止。同时，要关心关爱员工，做好后勤保障，解除一线员工的后顾之忧。

上海市邮政分公司今年“双11”经营工作将围绕“一个目标”“两个提前”“两个优先”“三个配套”开展，即实现“一个目标”——市场份额要有提升；做到“两个提前”——营销走访提前、能力储备提前；保障“两个优先”——优先保障特快业务、优先保障重点客户；落实“三个配套”——价格办法配套、经营管控配套、收寄保障配套。

浙江省邮政分公司要求各级网业部门共同制定旺季方案，分类做细收寄预案，安排好收寄节奏，做实混合收寄和前置集包工作；加快提升旺季生产能力，加快推进邮区中心、集包点能力建设，加强外包管理，确保旺季人员到位，确保进口邮件及时接卸，保障旺季投递质量；落实重点管控，聚焦重点产品时限，切实保障特快专递和普遍服务时限品质。

安徽省邮政分公司提出，运营端按照“进出分开、特快优先、一点一策、强化管控”的原则组织生产，加强统一指挥调度、协同配合和集中管控，保持寄递网运行畅通、时限质量稳定；服务端以“客服体验”为主线，从保障畅通、加强联动、高效解决、快速理赔四个方面做好服务质量保障，全力提升客户用邮体验。

江西省邮政分公司提出，重点围绕“三个目标”“三个重点”“三个强化”，夯实发展基础，全力推进旺季高质量发展。“三个目标”是指制定收入、效益、客户开发目标；“三个重点”是紧抓重点客户、重点项目、重点节日，开展好“双11”“双12”电商节点营销；“三个强化”是强化组织协同、能力保障、责任考核，建立网业联动机制，在收寄、网运、投递、售后等环节加大人力物力保障力度。

湖南省邮政分公司提出，通过加强网业协同，统筹环节联动，强化动态调度，实现“发展快速、运行稳定、体验提升”的目标。按照“旺季争效益，平时拓规模”理念，抢抓“双11”契机，开展“千团建设、百团大战”活动，项目团队对八大市场客户开展大规模走访开拓，依托线路优势、安全优势拓展市场规模，确保客户旺季用邮稳定。

广东省邮政分公司提出，要用抢收入、走客户、提能力、用政策、保目标“15字方针”做好“双11”旺季生产。牢固树立“经营一盘棋”的理念，提速发展特快业务，提质发展快包业务，提效发展国际业务；认认真真走访客户，认真了解客户需求是什么、客户想要什么；加强处理中心能力、揽投能力建设，加快揽投网格营揽能力建设；用好相关激励措施；围绕目标，保效率、保品质。

广西壮族自治区邮政分公司提前锁定目标客户，结合全区优势线路、品牌线路的实际情况，定向营销、专人对接，以提升存量客户规模、促进效益发展。旺季期间，南宁邮区中心夜班将启用物流仓月台、调整卸车通道，以提高装车垛口利用率和接卸能力。全区邮政还将加快推进甩点直投模式和分层作业模式，做好超量揽投网点的邮件分流工作。

重庆市邮政分公司对“双11”业务发展、运行组织、服务保障等方面进行了细致安排。在业务发展方面，迅速行动走访目标客户，做好优势线路宣传；紧盯市场竞品动向，做到“以变应变”。在运行组织方面，强化能力储备，精准保障，实现“快进快出”，同时，做好集包和够量直发工作，强化揽投网格化作业，确保投递时限与质量。在服务保障方面，确保服务责任到人，规范处理流程。

四川省邮政分公司提前制定经营、服务、运营、安全等全方位应急预案，充分运用系统思维迎战“双11”旺季，加大客户走访力度，加快市场开发，力争提高市场份额；通过细化组织方案、加强运行管控、强化执行考核等有效措施，全力确保寄递网运行有序高效；抓好重点营销，用好渠道资源，大力开发退换货市场；抓好安全生产和疫情管控，加强人文关怀，保障员工生产生活，凝聚发展合力。

陕西省邮政分公司针对设备工艺改造后全省生产能力现状，细化明确省内核心处理中心功能定位。该分公司提出，在充分发挥省内核心处理中心节点作用的基础上，继续加大直发直运力度，开通直发邮路，缩短邮件出口时长，减少经转次数，避免邮件拥堵。同时，密切关注近期邮件流量流向，根据全省处理能力、运营情况，实时动态优化调整，尽最大能力提升全省旺季生产能力。

甘肃省邮政分公司提出，以“两个储备、三个优先、三个确保”做好“双11”旺季生产。“两个储备”即做好人员的储备和车辆的储备，“三个优先”即保证出口生鲜产品、进出口特快专递、协议客户和大客户邮件这三类邮件优先处理发运，“三个确保”即确保运行畅通、确保重点产品时限、确保省内段时限。除做好网运组织外，甘肃邮政还积极做好客服保障。

青海省邮政分公司制定了“双11”暨春节旺季寄递网运组织工作实施方案，做好西宁邮区中心旺季生产自办车辆和委办车辆的干线运能储备，并提前准备作业场地应急方案，避免因场地不足造成生产组织不畅或因邮件量突增造成“爆仓”等情况的发生。同时，保障整车特快邮件随到随卸，优先处理，优先下行，重点保证“双11”旺季期间特快邮件人工处理环节顺畅。