快递一头连着生活，一头连着生产。2月初以来，交通运输部、国家邮政局、中国邮政集团相继出台多项政策措施，加快推进邮政、快递企业和邮件快件处理场所、营业场所复工复产。2月18日，全国邮政快递业揽件量达1.2亿件，投件量达8000万件，提前完成服务能力恢复到4成的第一阶段目标。2月21日，第二阶段复工复产工作启动，力争2月底前行业产能恢复到六成以上。目前，中国邮政、顺丰和京东基本全部复工，其他主要快递企业整体复工率也达到66.7%。

浙江、上海、湖南等省市将邮政快递寄递复工复产放在优先等级，结合实际做好疫情防控期间邮政快递寄递服务，更好地支撑疫情防控、物资运转、经济秩序恢复和保障人民群众生产生活需要。

✓补助补贴“快递小哥”包车和返岗

当前，疫情防控正处在最吃劲的关键阶段。各地政府及社区严格管控人员进出、快递行业人员到岗率不足等问题是阻碍行业复工的难点之一。

作为快递集散大省，浙江省外来货运驾驶员比例超过60%。浙江加快打通外来用工人员入浙通道，解决好各地因防控措施升级，外地从业人员无法租、住的问题。截至2月21日，全省纳入监测的1353家重点货运企业复工率达91.9%、驾驶员上岗率达57%，118个道路货运场站复工率83%。

在保障员工返岗方面，浙江多市出台了包火车包飞机等复工支持政策，促进复工的同时降低疫情传播风险。义乌市对快递企业包车、自行返义员工实行补助补贴，落实专车接送、鼓励企业多途径招录新员工、初次来义求职人员可享受三天免费食宿等相关保障政策。

宁波市针对德邦等物流企业确因防疫需要进行集中隔离医学观察和居家健康观察人员、有租房、住房但不能入住的人员，由各地统筹协调一批酒店，帮助解决住宿困难，并给予每人每天不高于100元的住宿助。

同样位于“江浙沪包邮区”，上海市目前邮政快递网点复工率已达81.47%，业务量恢复至去年日均业务量的57.39%。上海邮政管理局制定督导复工复产计划，明确每一天督导检查任务，帮助邮政快递企业实际难题。青浦邮政管理局协调重固镇镇政府，帮助申通快递解决返沪人员首批40人的住宿问题。松江邮政管理局为辖区10家一线快递企业提供防护物资支持。

目前，顺丰、京东、邮政等快递在陕西运转正常，其余快递公司受疫情影响较大，正在积极协调复工。陕西省邮政管理局加强与地方党委、政府及有关部门的沟通协调，推动将邮政业所属企业列为疫情期间保障城市运行、提供群众生活必需品的重要国计民生相关企业，梳理列出国家财税金融政策以及陕西省出台的财政补贴、融资支持、减轻社保负担、减免房屋租金等15条支持政策。

对于因交通阻断导致的员工不能正常返工，湖南省专门组织大巴赴各地接回返岗工人，实现“出门上车，下车入厂”并随车安排专门人员进行体温测量、排查“四类人员”。长沙市望城区成立选派驻企防疫联络员工作办公室，向923家市场主体选派348名驻企防疫联络员，建立日报告制度，为企业提供必要的防疫物资，让员工更加安心上班。

✓一社区固定一快递员

山东省将邮政、快递车辆纳入全省疫情防控及运输“重要物资运输类”的车辆进行管理，确保邮政、快递车辆优先便捷通行。

为打通快递企业投送“最后100米”，山东省对配送车辆给予进城、进小区通行证办理便利;鼓励企业与社区村居协商近期组织“一社区固定一快递员”的专门队伍，采取不接触投放、智能柜投放等方式送件。支持企业在制定完善防控措施前提下，实现各类分拨仓、前置仓正常运转，避免影响配送效率。

邮政快递企业是山西省防控环节中的重要运力组成部分。山西省各地将邮政快递企业生产服务所需防控物资列入优先保障范围，确保安全投递。目前，全省各邮政、快递企业累计承运疫情防控物资537.17万件，累计发车623辆次，航班5架次，物资30余吨。

江西省要求各地要按规定保障邮政快递车辆通行，对持有县以上防控指挥部发放有效通行证的邮政快递车辆，在经过必要的健康检测和免费消杀后立即放行。在强化快递员健康防控管理的基础上，各地应允许快递员进入城市社区、街道和乡镇，通过智能快件箱投递、共享服务站自取、预约投递等方式进行投递，减少人与人之间的接触。

✓加强一线员工防护物资保障

快递小哥的健康安全对于疫情防控和行业复工极为重要，山东、北京等地加强防护物资保障，确保一线从业人员健康安全。

近日，山东省邮政局积极协调省疫情处置指挥部，为邮政行业争取到一批急需防护物资，日前3万个口罩、每天2.5吨84消毒液、酒精等正在陆续向企业发放。截至目前，全省邮政系统已为企业争取调拨分配口罩57万只、防护手套41万副、消毒用品61吨，有效缓解了邮政行业防护物资配备难。

安徽省邮政管理部门专门向省防疫指挥部报告了行业防疫物品供给不足的困难，并要求全省各地邮政管理部门积极向当地党委、政府汇报，帮助邮政、快递企业解决防疫物品后续保障不足问题。截至到2月11日，已通过各种渠道为企业争取13.6万个防护口罩和大量消毒剂。

北京邮政、快递业被列为城市运行优先保障行业，企业一线员工防护口罩等物资纳入保障范围。从2月开始，每个工作日配发口罩5000个，每周集中发放。