骑着电动三轮车送货，是快递员“标配”。可最近，合肥融科九重锦小区物业决定禁止快递三轮车驶入小区，理由是有安全隐患。记者了解到，发布“禁令”的小区物业还不止一家。

送大件需三方沟通

小何是政务区一家快递公司的业务员，负责习友路几家小区的派收件，每天他都骑个电动三轮车几个小区之间来回穿梭，自从融科九重锦小区物业不让快递三轮车进入之后，小何就碰到了麻烦。

“要么业主自己出来拿，要么走路送进去。”小何说，前几天有个住户买的婴儿床到了，就是他与业主合力抬进去的。

记者注意到，所有快递公司的三轮车都被拒之门外，快递员们只得集中在小区西门口联系业主。“我们的服务是送货上门，遇到大件就很不方便了。”小何说，后来经过公司领导与物业沟通，遇到大件时由业主提出要求，再与门岗核实，可以开三轮车进去送货，“这样相对要好一些了，但派件时间还是延长了。”小何表示，现在送融科九重锦小区快递的时间，比原来至少多一倍。

另一家快递公司快递员小刘告诉记者，由于不能再骑三轮车进入小区送件，他只能用小推车走进去送货。“特别耽误时间。”小刘说，如果业主不在家，就只能带回去下次再送，或者改地址。

小刘告诉记者，有些快递员直接把件送到了小区驿站里，不过他没有这么做，因为需要再额外付钱，而且非常不方便。

物业称无业主投诉

融科九重锦小区物业——第一太平融科物业管理（北京）有限公司合肥分公司客服部谢经理告诉记者，拒绝快递三轮车进入是因为存在安全隐患。

“快递车主要从地下车库走，下雨天老人小孩没处去到车库玩，快递车一快肯定有隐患。”谢经理说，此外，一些快递员送件的时候经常用脚踹门禁，对物业管理也造成了影响。

“他们可以用小推车送件，小车是免费提供的，只要押个身份证就能使用。”谢经理说，新举措实施以来，虽然物业没有跟业委会沟通过，但也没有接到业主的投诉。“这么做主要还是考虑业主的安全和物业管理。”

近日，记者在融科九重锦小区内随机采访了多位居民。“只要快递能安全送到手上就行，目前没感觉到有什么不方便，快递车子能了再放到物业中心来。”

各方说法

合肥市房产局物业管理处工作人员：物业公司无权单方面禁止快递车辆进入小区，一般来说，有业委会的小区原则上还是应该跟业委会商量，征求业不能进小区我们也管不了。”一位居民说。另一位居民则对派件时间表示担忧，“如果车子不给进来，确实速度送货会慢，碰上大件还要让我们自己跟物业联系，多少有些麻烦。”

记者了解到，早在2013年，合肥绿城玉兰公寓物业公司就已经这么做了。“当时也是有快递的三轮车车速太快，碰伤了业主，我们就禁止快递送件的三轮车再进入了。”该小区物业的马经理告诉记者，考虑到一些大件快递，或者家有老人，还是允许快递车进入送件，“如果真有业主不在家的，我们物业提供了快递箱，放满主意见。

圆通快递某片区负责人：确实有不让快递三轮车甚至快递员进小区的情况，但最好还是让快递车进，这样可以减少送货时间，并且降低因服务态度不好、遗失件、破损、内件短缺的投诉，如果有快递柜也是不错的选择。

中通快递某片区负责人：小区禁止三轮车进入，就只能将快递寄放在快递柜内，或者与小区旁边的商铺商量，代收快递，这样要交一些费用。

省快递协会副会长吴大元：小区不给快递车或快递员进入小区，确实带来很大不便，快递柜只可以存放小件，大件还得送货上门，如果可以直接进小区，可以节省很多时间。当然，物业也有自己的考虑。我们曾与一些物业沟通过，但收效甚微，如果物业实在不让进，也没有好的方法。