一、企业简介

中国海运（集团）总公司（以下简称：中海集团）。是一家跨国经营、跨行业、跨地区、跨所有制的特大型综合性企业集团。他怀揣打造长盛不衰、基业长青的世界一流的百年航运企业的远大理想，诚信四海、追求卓越；他积极实施“走出去”战略，业务遍及全球100多个国家和地区； 他关注信息化价值，孕育了中海信息系统有限公司，推动信息技术走向企业价值中心。

 

二、案例背景

2008-2009年的全球金融危机给很多企业带来了重创，全球需求放缓和中国贸易条件的恶化，致使出口貌似受阻，航运企业受到空前冲击。即使中海集团这样实力的企业也在其中感受到阵阵寒意。另一方面，中海集团在内部也面临着管理提升困境：如何提高企业应对危机的风险预测能力？如何提升管理反应速度、经营的灵活度？如何增强管理和决策的科学性？如何通过技术手段提高工作效率？一系列的问题，让中海集团的信息化变革迫在眉睫。

 

三、案例详情

（1）、信息化助力战略转型

面对即将到来“十二五”，中海集正酝酿推进集团的“五个转型”的变革：即发展方式转型、产业结构转型、管理方式转型、团队建设转型、竞争力模式转型，从而实现三个转变——从航运的行业成功者向行业领先者的转变、从经济增长向经济发展的转变、从单一的速度指标向全面的和谐发展的转变。

 

围绕集团战略目标，中海集团信息化蓝图应运而生（见图“中海集团信息化蓝图”），而进一步地中海集团希望通过信息化战略与集团战略的紧密融合，面向整个中海集团，使得信息技术融入到中海集团经营和管理的各个领域，成为业务发展的第一驱动力；在业务层面，满足中海集团以集运、油运、散货运输等各种形式的航运为主业，同时积极开展多元化经营，覆盖航运上下游延伸产业的业务结构，满足各业务类型的实际信息化需求；同时要能体现并满足集团对于经营管理和决策支持层面的信息化需求；更进一步地，促进信息技术由“支撑”业务运行转变为“引领”业务发展，成为企业业务高效运转和不断创新的原动力，使得信息化建设的投入成为企业高投资回报率的战略投资。

 

中海集团信息化蓝图

 

 

（2）、协同OA着眼5大融合

 

在中海集团，大量的工作处理依赖人为方式的处理，缺少自动化的IT工具；集团成员企业的管理标准化程度参差不齐；成员企业的数据与信息难以快速收集，集团的决策智能相对受到限制；内部的资讯传播范围有局限，无法打破组织结构带来的信息分享瓶颈。那么，如何准确、快速的将战略决策传达到所有业务集群、下属公司？如何保障战略高层、中层、基层都能理解集团的战略？如何保障高层、中层、基层都能认同集团的战略？如何衔接集团的战略与业务集群的战略？如何保障集团的战略准确的分解为下属公司的工作目标？如何保障业务集群、下属公司之间的目标、计划协调一致？如何根据战略需要进行合理的人力分配？ 如何根据战略需要进行合理的资金分配？如何保障纵向、横向的信息畅通？如何确立战略执行评价指标？如何对应指标进行绩效评估？如何根据评估结果进行纠正偏差？

 

基于以上的自我洞察，中海集团希望借力中海信息和泛微OA的专业力量，实现5大融合，逐一击破集团管理中的瓶颈，即：实现企业战略与目标的一致【战略的融合】；实现中海集团经营数据的融合【经营快报与数据中心】；实现集团内部信息共享、文化传导---【文化的融合】；信息系统之间的交互需求加大—【系统的融合】；集团管理标准化SOP的推进---【管理的融合】。从2008-1010年，泛微、中海信息、中海集团三方通力合作，分三期完成了中海集团协同OA平台的实施推广。

 

2008年11月—2009年1月，一期建设内容包含：

集团的信息门户：集团资讯门户、党工团门户、竞争情报门户、数据决策中心

集团的公文管理：建立虚拟办文中心、公文、档案一体化

集团的费用管控：预算编制、预算执行、费用控制、费用分摊、与财务系统集成一体化

集团的合同管理：合同模板、合同审批、合同归档、合同查询、合同统计

集团的会议管理：会议模板、会议议题、会务管理、会议决议、会议执行分析

 

2009年6月—10月，二期建设内容包含：

集团的信息门户：信息门户与集团财务的待办流程整合

集团招投标管理：供应商库、招标申请、预中标申请流程

集团项目任务管理：计划任务的分解、执行、反馈与分析

集团的知识仓库：管理文库、制度文库、案例经验库、岗位技能库、培训提升库

 

2010年4月—10月，三期建设内容包含：

集团经营快报：改变原有的人工收集经营数据，合并与推送的方式

目标绩效管理：目标建立与分解、年度任务时钟、执行与反馈、绩效评估

集团的文化中心：对信息门户进行改造，实现集团内部的文化传播

集团投资管理：投资对象、投资管理、投资分析、经验沉淀

集团资产管理：资产配置、资产申购、资产统计

（3）、效益评估

如今，协同OA系统覆盖中海集团全球90个国家和地区的300个分支机构、中海集团所有18个业务核心部门，包括总裁办、总法律顾问办、安管部、党办、发展部、计财部、监审部、企管部、人事部、宣传部、运输部、中海集团工会、组织部，等等。更重要的是，中海集团借助协同OA系统平台，将战略发动、战略计划、战略运作、控制与评估真正高效的落到了实处，为集团实现“五个转型”基础上的“三个转变”提供了有力的保障。

 

阻力意味着变革的机遇，也意味着走向更强。跨越式的发展让中海集团在发展过程中更加关注信息化战略与集团战略的融合，通过信息化构建核心竞争力已经成为中海集团走向行业领先者、打造百年中海发展的重要驱动力，真正践行了信息化引领业务发展。